Согласно политике возврата Defacto, Вы можете без проблем вернуть нежелательные товары в течение 30-дневного срока со дня покупки. Процесс возврата осуществляется следующим образом:
- Вы можете оформить возврат онлайн, посетив веб-сайт www.defacto.com/ru-kz/customer-services/refund-exchange.
- Принесите нежелательные товары в один из ближайших магазинов Defacto вместе с оригинальным чеком.
Обратите внимание:
- Возвращаемые товары должны быть в неиспользованном состоянии и с этикетками.
- Товары, приобретенные на распродаже, подлежат финальной продаже и не подлежат возврату.
- Вы можете обменять товар на другой размер или цвет при наличии товара в наличии.
- Стоимость доставки при возврате не возмещается.
Как вернуть товар если не подходит?
Для возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены:
- Товарный вид
- Потребительские свойства
- Пломбы и фабричные ярлыки
- Имеется документ:
- Товарный чек
- Кассовый чек
- Любой другой подтверждающий оплату документ
Можно ли обменять блузку которая не подошла по размеру?
Право на обмен товара ненадлежащего качества
Согласно действующему Закону о защите прав потребителей, у покупателя есть право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный экземпляр у продавца, у которого товар был приобретен, если он:
- не подошел по форме
- не соответствуют габаритам
- не устраивает фасон
- не совпадает по расцветке
- не подходит по размеру
- не соответствует по комплектации
Обратите внимание на следующие важные нюансы:
- Обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки.
- Товар должен находиться в надлежащем состоянии (т.е. без повреждений, с сохранением товарного вида, этикеток и бирок).
- Потребитель должен иметь доказательства покупки (например, товарный чек).
- Продавец может отказать в обмене, если покупатель намеренно испортил или повредил товар.
Если продавец отказывается произвести обмен, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.
Можно ли вернуть товар если он тебе не нравится?
Условия Возврата
Согласно нормам Закона о защите прав потребителей, покупатели имеют право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его приобретения, если сохранена его потребительская ценность и первоначальный вид, при отсутствии следов эксплуатации и при наличии подтверждающего покупку документа.
Товары, не подлежащие возврату:
- Приобретенные на распродаже или по акции;
- Товары для личной гигиены;
- Сложные технические устройства;
Товары с недостатками: В случае обнаружения брака потребитель вправе вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного изготовителем. Если гарантийный срок не указан, то возврат допускается в течение двух лет с даты покупки.
Исключения и дополнительные сведения:
- Некоторые товары могут быть возвращены в течение более длительного периода, установленного продавцом;
- Законодательство не предусматривает обязанности возврата денежных средств, если товар имеет недостатки, которые делают невозможным его использование по назначению, но в данном случае потребитель имеет право на ремонт или замену товара;
- Продавец может отказать в возврате товара, если ненадлежащее состояние произошло по вине покупателя.
Можно ли сдать блузку обратно в магазин?
Верните блузку в течение 14 дней:
- При отсутствии заводского брака
- Просто разонравилась, не подошёл размер или не сочетается с гардеробом.