Омниканальность — это все интеграция каналов, позволяющая клиенту безбарьерно взаимодействовать с бизнесом.
- Omni = все
- Потребитель использует все каналы
- Интегрированное восприятие продукта/услуги
Омниканальность — это все интеграция каналов, позволяющая клиенту безбарьерно взаимодействовать с бизнесом.