Для отмены заказа в Фин Флаер обратитесь в службу поддержки наших эксклюзивных клиентов.
- Телефон: 8 (800) 700-99-88
- E-mail: [email protected]
Можно ли отказаться от интернет заказа?
В соответствии с действующим законодательством у потребителей есть законное право отказаться от интернет-заказа без объяснения причин в течение семи дней с момента фактической передачи товара.
Ключевые положения:
- Право на отказ действует для всех товаров, приобретенных в интернет-магазине, за исключением определенных категорий (например, скоропортящиеся товары, товары личной гигиены).
- Отсчет семидневного срока начинается с момента фактической передачи товара покупателю. Если товар был доставлен курьером, то срок исчисляется с момента подписания накладной. При получении товара в пункте выдачи срок начинается с момента получения извещения.
- Для осуществления отказа от заказа не требуется объяснять причины. Достаточно направить письменное заявление продавцу в течение установленного срока.
- Продавец обязан принять товар надлежащего качества, возместить стоимость товара и затраты на доставку (если таковые были).
Важно! Право на отказ от интернет-заказа не распространяется на:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, по параметрам, указанным покупателем.
- Товары, приобретенные у физических лиц (не у ИП или юридических лиц).